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当所有的新闻都在对日本企业口诛笔伐时

点击: 124 次  来源:http://www.freshstuff.cc 时间:2019-12-29

对于日本神户制钢的数据造假事件,目前还在继续发酵过程中。当所有的新闻都在对日本企业口诛笔伐时,是否可以冷静下来想一想,这事件背后的问题是什么?我们还可以从哪些方面来看待这个问题?

我们可以从若干个角度进行分析:

一、大环境的影响

日本企业的质量进步始于戴明理论,发展于丰田的精益生产方式。毁于什么?可能是客户定制化要求的提高和成本的不断降低。

钢铁产业已经起起落落好多年,日本钢厂的质量水平在世界上也是有口皆碑的。但当所有的物品都疯涨时,钢材的价格却一直在降价。如此以来,一涨一跌,怪不得之前的武汉钢铁公司感慨道:卖钢铁已经不如卖白菜了!

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图片来自网络

二、国家文化有关系吗?

日本人的死板,德国人的严谨,中国人的道。结果是都会存在这样的问题。之前的大众尾气门,三鹿奶粉事件等都用事实案例告诉我们,这样的造假事件其实和国家的区别没有什么关系。企业以追逐利益为本,那么企业中的人,自然也以此为目的。

国家是有监管制度,但是涉及到企业具体的问题,第一责任人仍然是企业自己。正如国家有法律制度,仍然有人违法犯罪一样。在新闻中我们经常会看到深挖热点的情况,那是一种借势而为的操作,并不代表着相同类型的公司也会做同样的事。所以说,这里提到的企业自身,仅指个别企业。

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所以,回归到企业的自身管理中来,我们看看企业到底发生了什么问题。

企业管理的角度

从管理制度而言,有几个方面:

1 .绩效为导向,导致完不成目标就造假。无论在任何企业中,职员最在意的仍然是自己的薪水,晋升的空间等。工作绩效成为了职员实现这一切梦想的基础。但是完不成目标怎么办?很多企业就直接粗暴的扣工资,扣奖金。殊不知,这样的绩效考核法,只能导致职员对绩效考核的态度向两极分化发展,要么就是特别在意,要么就是完全无所谓。而且,影响的程度越大,员工就会更倾向于造假来完成目标。

2. 指标设置不合理,导致各部门之间的矛盾与壁垒。在企业当中,各个部门之间也会由于指标的问题互相设防。因为一个大的指标是需要各个部门的通力合作而完成的,而各个部门的指标设定出来就会有所片面了。这样的指标系统就注定了部门间的矛盾,也带来了相互不配合工作,却配合造假的现象。

3. 人员管理不细致,导致奖罚不明,错误得到延续。我在上一篇文章《神钢造假,日产无证检验,日本企业怎么了?》里面已经提到,实际上管理者是可以通过有效的手段,及时的察觉数据的问题的。然而,处理的方式也会带来不同的影响。如果作为管理者的你,只是轻描淡写的说了声,下不为例,然后你可能会再看到更加严重的造假产生。神户钢铁10年来管理层一直默许,并且这不是神户制钢所第一次数据造假,让人更对神钢的管理产生质疑。

正如贪官一贯的词语,一开始我也知道错,也不想,但第一次做了之后,就没能再收住手!为什么第一次受贿后隔了很长一段时间没有事情呢?这是一个问题。

4. 一言堂,缺乏内部监控。有的企业是老板一言堂,这样的话等于是把所有的责任都放在了老板自己身上。当企业做大做强后,老板不可能做到事无巨细都躬亲,更不可能做到每件事情都明察秋毫。所以,有效的内部监控制度就是必须存在的,无论是从财务上,还是流程上。一言堂带来的是执行力和灵活性,但是管理的漏洞也会是很明显的。在你不注意到的角落里,也许,造假事件已经开始了……

技术创新的角度

  1. 开发的时间紧迫,市场的压力大。当今世界变换甚是快!转眼之间,IPhone X都已经上市了。即便是苹果公司如此的注重科研,在其前进的道路上也不是每次都能设计的尽善尽美。所以时间紧,压力大便成为了设计人员的常态。IPhone X 上的齐刘海可以消失吗?我想,将来一定可以,但是现在,市场急迫需要一款跨时代的新品上市。试想,如果是不妥协的乔帮主来,他可能不会答应的。

2. 设定的目标超过技术能力。上一条既然是通用情况,那造假又从何而来呢?设定的预期功能、外观或性能超过了设计、制造或加工的能力。带来的直接后果是什么?是良品率的降低。结合之前提到的管理原因,在压力巨大,目标必须完成,成本一定要低,效率一定要高的情况下,自然有些人铤而走险,造假应付。

技术能力达不到?其实是没有深入下去!比如基础材料的研究,的确是需要花费很大的精力,并且投资巨大的人力,物力以及财力来做。往往还在研发阶段的产品,可能做出样品来,就已经开始市场推广,并且在试用了。

3. 后期缺乏跟踪与验证。曝光出来造假事件后,神钢也及时与各个客户进行确认。由于事件仍在进行中,所以现在的新闻数据不做引用。但是,至少有大部分,也可以说大概70%的产品是可以继续使用的。这本该是从设计阶段就需要考虑的事情,但是,现在也只能是事后取证了。如果一开始就充分考虑了客户的需求,针对不同的要求提供不同等级的产品给客户,也许,就不是今天的结果。

未完待续。

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